Movistar

Na Galipedia, a Wikipedia en galego.
Saltar ata a navegación Saltar á procura
Movistar
Movistar 2020 logo.svg
TipoSociedade anónima
Fundación25 de xullo de 1995
MatrizEspaña Telefónica
Localización
IndustriaTelecomunicacións
ProdutosMovistar Fusión, Movistar TV, Fixo, móbil, internet, fibra, TV
Páxina webMovistar.es
editar datos en Wikidata ]

Movistar é a marca comercial coa que opera a multinacional española de telecomunicacións Telefónica, en España e Hispanoamérica. No territorio español, engloba as compañías «Telefónica Móviles España, S.A.U.» (telefonía móbil) e «Telefónica de España, S.A.» [1]

Malia que son dúas compañías diferentes e legalmente son independentes, as dúas actúan cunha mesma marca e ofrecen servizos conxuntamente, sen ningunha distinción especial de face aos clientes. Ata maio de 2010, a denominación comercial «Movistar» só estaba destinada á filial «Telefónica Móviles», mentres que os produtos de telefonía e internet fixos, comercializábanse co nome de «Telefónica».

Unha reestruturación completa da arquitectura das marcas do grupo en 2010, levou a denominar todos os produtos e servizos comerciais baixo a marca «Movistar», e reservar o nome «Telefónica» só para razóns institucionais ou benéficas.[2]

Historia[editar | editar a fonte]

Exterior dun establecemento Movistar na cidade de Granada.
Posto de Movistar no Mobile World Congress de Barcelona.

Nacemento da marca[editar | editar a fonte]

En 1990, "Telefónica de España" segregou o negocio de telefonía móbil, mediante unha empresa independente á súa matriz, "Telefónica Móviles". A nova compañía, prestaba servizos de telefonía móbil analóxica (AMPS), baixo o nome de Moviline.

Movistar, ten a súa orixe na marca comercial coa que "Telefónica Móviles", comezou a operar o servizo de telefonía móbil dixital (GSM), o 25 de xullo de 1995. Está tecnoloxía comezou as súas probas en España, durante a Exposición Universal de Sevilla e as Olimpíadas de Barcelona de 1992, a través da filial "Telefónica Servicios Uno" (TS1).

Tras un período de convivencia de ambas tecnoloxías, analóxica (Moviline) e dixital (Movistar), extínguese finalmente Moviline o 31 de decembro de 2003, quedando unicamente a telefonía móbil dixital de "Movistar".[3]

Cronoloxía ata 2006
  • Xuño de 1996: a compañía lanza en España as primeiras liñas telefónicas de abono prepago.
  • Febreiro de 1999, Movistar comezou a operar na banda de 1.800 MHz, ao chegar a tecnoloxía dual a España.
  • Marzo de 2000, a empresa consegue unha licenza para operar en UMTS, a chamada terceira xeración de telefonía móbil (3G)
  • Xaneiro de 2001, Movistar lanza comercialmente o servizo de GPRS (2,5G).
  • Setembro de 2002, lánzase o MMS, co que se poden enviar mensaxes que incorporan fotografías en cor e tons de son.
  • Maio de 2004, lánzase comercialmente o servizo de videochamada na rede de UMTS.
  • 5 de abril de 2005, no décimo aniversario da operadora, lánzase a nova imaxe da marca a nivel mundial, coa característica "M" dinámica do logo de Movistar.[4]

Expansión internacional de Telefónica Móviles, baixo a marca Movistar[editar | editar a fonte]

Telefónica Móviles iniciou a súa expansión internacional en 1990, coa adquisición en Hispanoamérica, de tres compañías nacionais de telefonía privatizadas en Perú, Arxentina e Chile, provenientes de monopolios estatais. Na primeira fase, estas compañías seguiron desenvolvendo e expandiendo o seu negocio como un todo, sen segregación das filiais móbiles.

En 1998, coa privatización de Telebrás, Telefónica, integrada en varios consorcios, conseguiu o control do operador de telefonía fixa de São Paulo (TelESP) e de varios operadores móbiles, como os de Río de Xaneiro (TelERJ) ou Rio Grande do Sur (TelERG).

No ano 2000, Telefónica Móviles continuou a súa expansión implantándose no mercado mexicano, mediante a adquisición de catro operadores pertencentes a Motorola que operaban no norte de México e creando unha filial local con sede en Monterrey. Posteriormente, en maio de 2002, adquiriu o operador Pegaso e fusionouno coa operadora que xa controlaba, converténdose nun operador de ámbito nacional e movendo a sé da compañía a México D.F.

Finalmente en 2004, Telefónica Móviles compra os activos latinoamericanos do operador estadounidense BellSouth. A través desta adquisición, ampla a súa implantación continental en Centroamérica e en varios países nos que non operaba como Colombia, Venezuela, Ecuador e Uruguay, ademais de reforzar a súa presenza nos que xa tiña operacións, consolidándose como a compañía telefónica líder da rexión iberoamericana.[5]

A unificación da marca Movistar[editar | editar a fonte]

Durante a súa expansión internacional, os negocios de Telefónica Móviles no mundo seguiron unha política de marca dispar, e en cada territorio a multinacional combinaba as marcas dos operadores absorbidos con ensínalas «Telefónica», «Movistar» ou ambas, aínda que nalgúns territorios directamente prescindía das marcas locais e implantaba as súas.

En 2006, baixo unha política de reorganización dos negocios globais do grupo, "Telefónica Móviles" é absorbida pola súa matriz "Telefónica" e as súas operacións internacionais son absorbidas pola nova organización do Grupo Telefónica en torno a zonas xeográficas. A filial española queda baixo «Telefónica de España, S.A.U.», as filiais iberoamericanas quedan integradas en «Telefónica Iberoamérica» e as europeas salvo a española, baixo «Telefónica Europe, Plc». Por outra banda, o servizo de telefonía móbil en España e Hispanoamérica, quedaba unificado baixo ensínaa comercial Movistar, mentres que os servizos de telefonía e internet fixos, seguían denominándose co nome comercial «Telefónica».

En 2010, a reestruturación completa a nivel global de todo o portafolio de marcas do grupo Telefónica levou a prescindir de ensínaa «Telefónica» en servizos comerciais, e todos os servizos deste tipo pasaron a denominarse baixo a marca «Movistar», xa fosen móbiles ou fixos. En consonancia, a imaxe en de a marca renovouse en España, presentando un redeseño do logotipo, e posteriormente implantou a mesma imaxe que en España en todas as filiais do territorio latinoamericano.

Imaxe e estratexia de marca[editar | editar a fonte]

Ciclista Jesús Herrada, do equipo Movistar Team.
Veleiro Movistar, na Volvo Ocean Race, Vigo (ano 2005).

Desde o seu nacemento, o logotipo da marca Movistar presentábase como un anexo da logomarca de Telefónica, a cal representaba unha letra "T" formada por varios puntos. Moviline lucía unha imaxe moi similar que reflectía a súa pertenza ao mesmo grupo empresarial. O "i" da palabra Movistar distinguíase por ter unha estrela de cor dourada no punto da grafía.

No ano 2000, Telefónica modificaba radicalmente a súa logotipo e a súa imaxe de marca por un texto en grafía amable en cor verde lima no que se lía o nome da marca, cun subliñado láser. En concordancia, a marca Movistar modificou a súa logotipo e pasou a ser simplemente a palabra "Movistar" escrita en cor branca a modo de endorso debaixo da marca Telefónica.

En 2005, debido ao auxe da telefonía móbil, Movistar presentou o seu primeiro logotipo propio independente da marca Telefónica. Unha versión particular da letra "M" en cor verde lima e con efectos tridimensionales que aparentaban dar volume. As cores características da marca continuaron sendo o verde lima e o azul, herdados do seu matriz Telefónica.

En 2010, debido a que Movistar deixou de ser unha ensina centrada na telefonía móbil e pasou a ser a única ensina comercial de todos os produtos do grupo en España e Latinoamérica o logotipo e a imaxe corporativa retocáronse para ser acordes a esta nova realidade. As formas da "M" suavizáronse e a paleta de cores cambiou as tonalidades de azul, tamén a marca acolleuse como recurso visual característico o concepto do ceo e as nubes. De igual xeito estreou por primeira vez un eslogan a nivel mundial, «Compartida a vida é máis».[6]

Movistar anunciou o 14 de setembro de 2012 a súa nova oferta combinada: Movistar Fusión, primeira en España que integraba nunha factura servizos de ADSL, telefonía móbil, telefonía fixa e televisión. Deste xeito, os usuarios podían -obter un aforro de ata o 50% na súa factura mensual-, segundo anunciou o presidente de Telefónica España, Luís Miguel Gilpérez.[7]

Oficialmente o servizo Movistar Fusión saíu ao mercado español o 1 de outubro, con catro paquetes distintos que combinaban servizos de liña fixa, liña móbil (500 minutos-1GB), banda larga (ADSL de 10 megas ou fibra óptica de 100 megas) e televisión.[8]

Operadores móbiles virtuais[editar | editar a fonte]

Movistar conta en España cunha OMV propia, que controla a través da súa filial Tuenti, chamada Tuenti Móbil e que comercializa como un produto ligado á popular rede social.

Movistar tamén ten varios acordos subscritos co operador móbil Yoigo para que este operador poida acceder á rede de Movistar naqueles puntos nos que a súa rede propia aínda non está despregada.[9]

Adicionalmente, a rede de Movistar tamén dá servizo ás seguintes operadores móbiles virtuales (OMV) en réxime de alugamento:

  • ONO móbil;
  • Digi móbil.

Premios e recoñecementos[editar | editar a fonte]

Ano 2014

  • No mes de abril Movistar resulta ganadora nos Premios Anuais da revista Byte ao traballo empresarial. Estes premios que se entregan anualmente, recoñecen o traballo das empresas, produtos ou personalidades que contribúen a aumentar o desenvolvemento dalgún campo específico do mundo da tecnoloxía.[10]
  • Tamén no mes de abril, é cualificada como a marca máis valorada segundo o ranking da consultora Interbrand. Esta consultora realiza este estudo cada dous anos.[11]
  • En marzo deste ano, obtivo o máximo resultado en coñecemento e notoriedade nunha enquisa realizada entre máis de 800 mozas, xunto ás marcas Adidas, Play Station, Orange, McDonald's e Burger King.[12]

Ano 2013

  • Durante o mes de xuño Movistar é elixida como mellor teleoperadora de banda larga en España, segundo o V Estudo sobre a calidade en internet fixo da Asociación de Internautas(AI).[13]
  • En outubro o operador é premiado pola mellor atención ao cliente por ADSLZone, superando a Pepephone e ONO.[14]

Ano 2011

  • No mes de maio Movistar, Zara e Banco Santander, son recoñecidas como as marcas españolas máis valiosas segundo un ranking elaborado por 'Brand Finance'.[15]
  • Tamén no mes de maio, converteuse na primeira marca española en chegar ao top 25 do Brandz Top.[16]
  • Durante o mes de xuño Movistar obtivo por terceira vez a primeira posición como operador de Internet con máis calidade, no Terceiro Estudo sobre a Calidade dos Operadores de Internet en España, realizado pola Asociación de Internautas (AI).[17]

Críticas e denuncias en España[editar | editar a fonte]

Movistar recibiu fortes críticas por parte dalgúns dos seus clientes en España. Concretamente, algunhas das críticas que recollen as asociacións de consumidores como as máis habituais son o ofrecer tarifas enganosas ou imprecisas, o non ter unha política de prezos transparente ou un servizo de atención ao cliente deficiente.[18]

Por mor disto, a organización de consumidores Facua outorgou o título ao peor operador de telefonía durante os anos 2009,[19] 2010,[20] 2011[21] e 2012[18]

Notas[editar | editar a fonte]

  1. http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/html/estrucorganiz/estrucsociet.shtml
  2. http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/html/telefonica_brands/at_identidad_marcas_movistar.shtml
  3. Cierra MoviLine, el primer servicio popular de telefonía móvil elpais.com
  4. La 'M' era Movistar elmundo.es
  5. "Copia arquivada" (PDF). Arquivado dende o orixinal (PDF) o 10 de xullo de 2012. Consultado o 24 de setembro de 2014. 
  6. "Copia arquivada". Arquivado dende o orixinal o 19 de febreiro de 2015. Consultado o 24 de setembro de 2014. 
  7. http://www.europapress.es/portaltic/empresas/noticia-telefonica-lanza-movistar-fusion-integra-adsl-movil-fijo-tv-factura-unica-20120914120005.html
  8. "Copia arquivada". Arquivado dende o orixinal o 14 de maio de 2014. Consultado o 24 de setembro de 2014. 
  9. http://www.elmundo.es/elmundo/2013/08/01/economia/1375365345.html
  10. "Copia arquivada". Arquivado dende o orixinal o 29 de novembro de 2014. Consultado o 24 de setembro de 2014. 
  11. "Copia arquivada". Arquivado dende o orixinal o 14 de xullo de 2014. Consultado o 24 de setembro de 2014. 
  12. http://www.noticias-de-santander.com/2014032512243/Movistar-y-Adidas-destacan-en-la-mente-de-los-jovenes
  13. http://e-volucion.elnortedecastilla.es/actualidad-digital/movistar-es-elegida-como-mejor-teleoperadora-de-banda-ancha-en-espana-15062013.html
  14. http://www.adslzone.net/article12930-movistar-premio-a-la-mejor-atencion-al-cliente-en-2013.html
  15. http://www.elmundo.es/elmundo/2011/03/21/economia/1300709937.html
  16. http://www.marketingnews.es/varios/noticia/1056782028705/movistar-primera-espanola-25-marcas-mas-valiosas.1.html
  17. http://www.internautas.org/html/6699.html
  18. 18,0 18,1 https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=6702
  19. http://www.abc.es/hemeroteca/historico-16-03-2010/abc/Economia/los-consumidores-eligen-a-telefonica-movistar-como-la-peor-empresa-del-a%C3%B1o_114222544768.html
  20. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=4913
  21. https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=5742

Véxase tamén[editar | editar a fonte]

Outros artigos[editar | editar a fonte]

Ligazóns externas[editar | editar a fonte]